欧州の大手エレベーター会社 ボーダフォンのM2M採用によりメンテナンス業務を革新
ボーダフォンは、エレベーターおよびエスカレーター業界のグローバルリーダーであるKONE社が、弊社の革新的なM2Mリモート監視技術を採用したと発表しました。KONE社は、本技術を導入することにより、エレベーターのメンテナンス業務のスケジューリングを可能にする新しい診断サービスを開発しました。KONE社は、この新サービスを活用し、稼働停止時間の最小限化することで、世界中で管理する数千ものエレベーターをスムーズに運用することが可能になります。
世界各国で事業を展開しているKONE社は、これまで国毎に異なる複数の通信会社と契約を結んできましたが、それらをグローバル通信プロバイダー1社に一元化することに成功しました。法令上では、非常用電話を設置していないエレベーターは使用できないと規定されています。しかしながら、KONE社では、固定回線をエレベーターに導入した場合、特に新しいビルではエレベーター自体の設置に遅延が発生することを認識しています。このような問題を回避するため、当社は、ボーダフォンのモバイル通信テクノロジーの採用を決定しました。
ボーダフォンのM2M SIM カードが内蔵されたKONE社のエレベーターは、ボーダフォンのネットワークを介して、運用に関するデータをワイヤレスで送受信することができます。送受信されるデータには、稼動回数に関するデータや、主要部品を監視するマイクロプロセッサからのリポートなどの毎日のアップデートログなどが含まれます。KONE社は、最新のデータと過去ログをベースに、稼働率や運用状況の傾向を監視することが可能になるため、起こりうる問題を事前に予測することができます。これにより、同社は、さらに効率的にメンテナンススケジュールを立てることができ、サービスの品質改善を実現できます。
KONE社、メンテナンスサービス事業担当シニアバイスプレジデント、トーマス・ハイエット氏(Thomas Hietto)は次のように述べています。
「私たちは、お客様にとって最高のメンテナンスパートナーでありたい、そして可能な限り最高の品質を提供したい、と考えています。今回導入したボーダフォンのソリューションは、その目標達成を支援するものです。データ分析能力を有することは、当社がさらに先を見越したアプローチをメンテナンスに導入できることを意味しています。さらに、このアプローチはM2Mのコミュニケーションを基本としているため、運用全体の効率化の改善を期待できます。」
ボーダフォンのM2Mディレクター、エリック・ブレンナイス（Eric Brenneis）は次のように述べています。
「KONE社は、当社のグローバルプラットフォームを採用することで、国によって異なる複数のプロバイダーと契約することなく、複数国で運用および適用可能な単一のテクノロジーを開発・展開することができます。我々は、KONE社がより優れた運用効率の実現と、シームレスなカスタマーエクスペリエンスの提供を実現できるよう支援していきます。」
